Terkait adanya kasus ini, West Ham United berjanji untuk melakukan penindakan tanpa toleransi untuk setiap insiden serupa di masa mendatang. Serta akan mendidik suporter seperti Thumwood untuk mengubah pandangan salahnya.
Juru bicara West Ham United menegaskan, bahwa manajemen klub akan bekerja sama dengan Kick It Out dan grup penggemar BAME (Black, Asian and minority ethnic) Hammers, untuk mengedukasi suporter untuk memperbaiki pandangan rasial mereka yang salah.
"Dalam hubungannya dengan pihak-pihak tersebut, klub akan menawarkan sesi pendidikan kepada individu yang bersangkutan dalam upaya untuk mereformasi pandangan mereka, sambil kami memiliki hak untuk menegakkan larangan tanpa batas pada mereka, jika upaya tersebut terbukti tidak berhasil," ujar juru bicara West Ham United.***