Akui Kesalahannya Atas Surat Komplain Ulasan Produk, Eiger Minta Maaf

"Surat yang diunggah melalui akun @duniadian benar dikirimkan oleh internal tim kami," tulis CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito melalui surat pernyataan resmi yang diterima di Jakarta, Jumat, 29 Januari 2021.

Melalui surat tersebut, Eiger mengakui poin-poin yang disampaikan dalam surat komplain terkait ulasan produk oleh YouTuber Dian Widiyanarko kurang tepat hingga menimbulkan kontroversi. 

Baca Juga: Natalius Pigai Dinilai Hina Suku Jawa, Ferdinand Hutahaean: Sebaiknya Jangan Membakar Permusuhan

"Kami sadar apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," lanjut pernyataan tersebut. 

Pihak Eiger mengungkapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah meluangkan waktu untuk mengulas produknya di media sosial. 

Adapun isi surat lengkapnya adalah sebagai berikut.

Baca Juga: Kematian Nakes Indonesia 3 Besar Dunia, Rachland: Untung Pak Jokowi Berhasil Kendalikan Krisis Kesehatan

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi.

Terkait dengan hal tersebut, ada beberapa hal yang dapat kami sampaikan:

• Surat yang diunggah melalui akun Twitter @duniadian benar dikirimkan dari oleh tim internal kami.