PR DEPOK – Program Kartu Prakerja pada semester II 2021 telah dibuka untuk lima gelombang, yakni gelombang 18 hingga 22.
Bagi peserta maupun calon peserta Kartu Prakerja yang memiliki kendala atau pertanyaan mengenai Kartu Prakerja, bisa menghubungi Manajemen Pelaksana Kartu Prakerja melalui formulir pengaduan Kartu Prakerja.
Layanan formulir pengaduan Kartu Prakerja dapat diakses secara online melalui situs www.prakerja.go.id/pengaduan.
Pada formulir pengaduan Kartu Prakerja akan terdapat dua pilihan, yakni kendala atau pertanyaan.
Baca Juga: Berapa Lama Proses Evaluasi Kartu Prakerja Gelombang 22? Berikut Bocoran Estimasinya
Untuk kedua pilihan tersebut, akan terdapat kembali opsi yang ingin ditanyakan atau diadukan.
Peserta dapat menanyakan terkait data, insentif, pelatihan, survei, dan lain sebagainya.
Untuk calon peserta, dapat menanyakan terkait registrasi, fitur, info saldo bantuan, dan lain-lain.
Baca Juga: Cara Cek Token Listrik Gratis PLN Oktober 2021 Lewat Hp Melalui PLN Mobile
Dalam mengajukan pertanyaan menggunakan formulir pengaduan Kartu Prakerja juga dapat menulis penjelasan mengenai pertanyaan atau kendala yang ingin diajukan.
Selain itu, untuk menguatkan pertanyaan yang diajukan, dapat juga mengunggah foto atau screenshoot kendala.
Misalnya, foto atau screenshoot permasalahan saat tidak bisa mendaftar, insentif bermasalah, pelatihan tidak bisa diulas, dan lain-lain.
Untuk lebih jelasnya, dapat disimak prosedur dalam mengisi formulir pengaduan Kartu Prakerja berikut ini.
Baca Juga: Cara Dapatkan Subsidi Token Listrik Gratis PLN 2021 Secara Online untuk Oktober hingga Desember 2021
Layanan Pengaduan Kartu Prakerja via Formulir Pengaduan
1. Akes situs www.prakerja.go.id/pengaduan.
2. Isi nama lengkap.
3. Pilih apakah Anda merupakan Peserta Prakerja atau Calon Peserta.
4. Isi nomor ponsel.
Baca Juga: Cara Mencairkan Insentif Kartu Prakerja Sebesar Rp2,4 Juta
5. Isi alamat email.
6. Pilih tipe pelayanan: “Kendala” atau “Pertanyaan”.
7. Kemudian pilih Kategori dan Sub Kategori sesuai pilihan tipe pelayanan sebelumnya.
8. Tulis pertanyaan atau kendala Anda di kolom deskripsi.
9. Unggah file bukti kendala (maks. 3 file, ukuran maks. 5 Mb, jenis file yang diizinkan adalah JPEG/PNG).
Baca Juga: Cara Mengisi Survei Evaluasi Kartu Prakerja untuk Dapat Uang Insentif Rp150 Ribu
10. Klik verifikasi Term & Condition.
12. Klik reCaptcha.
13. Klik “Kirim Pesan”.
Selain menggunakan formulir pengaduan Kartu Prakerja, Anda juga dapat menghubungi layanan pengaduan Kartu Prakerja melalui live chat contact center Kartu Prakerja berikut.
Baca Juga: Cara Mendapatkan Insentif Survei Evaluasi Kartu Prakerja Rp150 Ribu
Layanan Pengaduan Kartu Prakerja via Live Chat Contact Center Prakerja
1. Akses situs prakerja.go.id.
2. Klik Contact Center Prakerja yang terdapat di pojok kanan bawah.
3. Ketik nama Anda.
Baca Juga: Gagal Lolos Kartu Prakerja Hingga 3 Kali? Segera Buat Surat Pernyataan ini
4. Tulis alamat email Anda
5. Tulis nomor ponsel.
6. Pilih salah satu menu: “Informasi Umum”, “Pertanyaan”, atau “Kontak CS”.
7. Pilih kategori pertanyaan sesuai menu yang sudah dipilih sebelumnya.
Baca Juga: Cara Mengikuti Pelatihan Kartu Prakerja untuk Cairkan Insentif Kartu Prakerja
Layanan Pengaduan Kartu Prakerja via Call Center
- Call Center Prakerja: 0800-150-3001
- Jam operasional Call Center: Senin - Minggu, pukul 08.00-20.00 WIB.***