Beberapa masalah diatas bisa diselesaikan dengan cara datang secara langsung ke kantor Dukcapil dengan membawa identitas diri seperti KTP, surat keterangan miskin dari kelurahan dan fotokopi Kartu Keluarga.
Adapun masalah pada nama KPM yang terdaftar di laman cek bansos namun belum pernah dapat bansos yaitu:
1. Kartu ATM bantuan salah sasaran
2. Gagal pembukaan rekening kolektif yang diadakan oleh RW atau kelurahan setempat. Biasanya ada data yang tidak cocok pada pembukaan rekening ATM
3. Gagal divalidasi oleh Otoritas Keuangan. Biasanya rekening pencairan bansos sudah tidak aktif
Sementara itu, sejumlah masalah mengenai nama KPM yang telah terdaftar di laman cek bansos namun belum pernah dapat bansos bisa diselesaikan di Dukcapil atau Dinsos setempat terlebih dahulu.
Itulah informasi mengenai penyebab KPM belum dapat bansos meski nama dan NIK masih terdaftar di laman cekbansos.kemensos.go.id.***