Network
PR DEPOK - Eiger sedang menjadi perbincangan hangat warganet di Twitter terkait cuitan seorang YouTuber yang mendapatkan email keberatan atas review produk yang diunggahnya beberapa waktu lalu.
Pihak Eiger sendiri kabarnya mengirim surat itu ke beberapa akun. Eiger pun menjelaskan terkait email tersebut.
Seperti diketahui sebelumnya, akun Twitter dengan nama @duniadian mengunggah cuitannya yang kemudian viral hingga nama Eiger menempati trending topic hingga saat artikel ini dirilis.
Cuitan tersebut mengungkapkan kekecewaan YouTuber bernama Dian Widiyanarko usai mendapatkan email dari Eiger, lantaran mengunggah video review kacamata buatan produsen perlengkapan outdoor asal Bandung itu.
Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda.
Lebih kaget lagi baca poin keberatannya.
Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.
Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. pic.twitter.com/kZ0L5sjKAu— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021
"Halo @eigeradventure. Jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian Widiyanarko, seperti dikutip Pikiranrakyat-Depok.com dari akun @duniadian, Jumat 29 Januari 2021.
Dilansir dari Antara, Eiger akhirnya mengumumkan permintaan maaf atas surat komplain ulasan salah satu produknya yang dilayangkan untuk YouTuber tersebut.
Baca Juga: Tegaskan Pasien Covid-19 Gratis Masuk RS, Wiku Adisasmito: Perawatan Sepenuhnya Ditanggung Negara
Pihak Eiger sendiri membenarkan bahwa salah satu stafnya memang telah mengirim surat komplain itu.
"Surat yang diunggah melalui akun @duniadian benar dikirimkan oleh internal tim kami," tulis CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito melalui surat pernyataan resmi yang diterima di Jakarta, Jumat, 29 Januari 2021.
Melalui surat tersebut, Eiger mengakui poin-poin yang disampaikan dalam surat komplain terkait ulasan produk oleh YouTuber Dian Widiyanarko kurang tepat hingga menimbulkan kontroversi.
Baca Juga: Natalius Pigai Dinilai Hina Suku Jawa, Ferdinand Hutahaean: Sebaiknya Jangan Membakar Permusuhan
"Kami sadar apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," lanjut pernyataan tersebut.
Pihak Eiger mengungkapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah meluangkan waktu untuk mengulas produknya di media sosial.
Adapun isi surat lengkapnya adalah sebagai berikut.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi.
Terkait dengan hal tersebut, ada beberapa hal yang dapat kami sampaikan:
• Surat yang diunggah melalui akun Twitter @duniadian benar dikirimkan dari oleh tim internal kami.
• Kami sadari, apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah."
