PIKIRAN RAKYAT - Pelayanan untuk masyarakat terus ditingkatkan oleh pemerintah baik dalam bidang kesehatan, ekonomi, infrastruktur maupun bidang lainnya.
Masyarakat juga banyak yang mengeluhkan tentang pelayanan publik, hingga kini pemerintahan terus berupaya dalam meningkatkan hal tersebut.
Dikutip Pikiranrakyat-depok.com dari Antara, Dinas penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Depok akan membangun mal pelayanan publik pada tahun 2021.
"Pembangunan mal pelayanan publik tersebut bertujuan untuk menciptakan pelayanan yang cepat, mudah, aman, terjangkau, dan nyaman," kata Kepala DPMPTSP Kota Depok, Yulistiani Mochtar.
Baca Juga: Xiaomi Mi Mix Alpha dengan Layar Fleksibel Akan Hadir 25 Februari
Menurut dia, mal pelayanan publik tersebut mengintegrasikan seluruh pelayanan publik yang berada di lingkungan Pemerintahan Kota Depok, termasuk pelayanan di Instansi vertikal dan kementerian.
Banyak yang bisa dilakukan oleh masyarakat dalam mal pelayanan publik tersebut, masyarakat tidak lagi harus pergi ke setiap instansi yang bersangkutan, cukup berada di satu lokasi saja.
"Bisa ada ratusan pelayanan di sana, seperti pengurusan paspor, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengurusan Izin Mendirikan Bangunan (IMB), serta izin-izin lainnya," jelasnya.
Berdirinya pelayanan terpadu generasi ketiga ini, yakni Mal Pelayanan Publik (MPP), dinilai sebagai langkah pembaharuan bagi sistem pelayanan publik di Indonesia. MPP dianggap lebih progresif memadukan pelayanan dari pemerintah pusat, daerah, dan swasta dalam satu gedung.
Menurut laporan dari situs Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, perlu diketahui bahwa generasi pertama layanan terpadu di Indonesia adalah Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA).
Kemudian berevolusi menjadi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang merupakan generasi kedua. Kehadiran MPP sebagai generasi ketiga dapat memayungi PTSP tanpa mematikan pelayanan yang sudah ada sebelumnya. Peran PTSP justru diperluas sebagai motor penggerak MPP.
Hingga kini jumlah pembangunan MPP di Indonesia sudah banyak dan jumlahnya akan terus berkembang mengingat saat ini sudah ada banyak kabupaten/kota yang sedang membangun pusat pelayanan modern ini.
Yulistiani juga menambahkan, saat ini pihaknya telah merancang pembangunan MPP. Rencananya, di dalamnya akan disediakan berbagai fasilitas yaitu ruang tunggu, ruang pelayanan, musala dan toilet, ruang kosultasi, ruang UMKM, lounge serta ruang laktasi.
Baca Juga: Tautan Grup WhatsApp Ternyata Dapat Terdeteksi oleh Pencarian Google
Yulis belum bisa menjelaskan lokasi yang akan dibangun mal pelayanan publik tersebut.
"Untuk lokasinya masih kita koordinasikan dengan seluruh pihak terkait, tentunya mudah dijangkau oleh seluruh warga Depok,"katanya.
"Mudah-mudahan dapat terealisasi sesuai arahan dari Wali Kota Depok, Mohammad Idris," tambahnya.***