Dana pembelian tiket akan dikembalikan sebesar 100%, namun tidak termasuk biaya layanannya.
Pengunjung bisa melakukan refund sebelum penutupan formulir pada tanggal 18 Mei 2021 pukul 23.59 WIB.
Pihak Taman Impian Jaya Ancol mengapresiasi apabila calon pengunjung yang telah membeli tiket dapat menjadwalkan kunjungannya.
"Kami sangat mengapresiasi bagi anda yang ingin melakukan penjadwalan ulang dan akan mendapatkan kompensasi, tiket anda bisa digunakan untuk 2x kunjungan ditanggal berbeda. Untuk yang sudah mempunyai tiket kunjungan tanggal 15 – 17 Mei 2021, opsi ini tidak berlaku bila kamu melakukan pengembalian dana (refund)," ujar pihak Taman Impian Jaya Ancol melalui akun Instagram @ancoltamanimpian.
Para pengunjung yang sudah memiliki tiket untuk tanggal 15 hingga 17 Mei 2021 dapat melakukan penjadwalan ulang kedatangan mulai tanggal 18 Mei sampai 31 Desember 2021.
Pengunjung yang telah melakukan pembelian tiket secara online dapat melakukan penjadwalan ulang kunjungan melalui https://reservasi.ancol.com/ yang berlaku sampai 31 Juli 2021.
Sementara itu, Direktur Utama (Dirut) PT Taman Impian Jaya Ancol Tbk, Teuku Sahir Syahali mengatakan bahwa pemberlakuan penutupan sementara Taman Impian Jaya Ancol dilakukan guna menguatkan penerapan protokol kesehatan di kawasan tersebut.