PR DEPOK - Beberapa hari ke belakang, marak kasus metode pembayaran cash on delivery (COD) alias bayar di tempat di lokapasar (e-commerce) saat berbelanja.
Metode COD bertujuan memudahkan konsumen yang ingin berbelanja secara daring meski tidak memiliki dompet digital, kartu debit atau kartu kredit.
Di Indonesia, lokapasar masing-masing memiliki tata cara pembayaran COD.
External communications senior lead salah satu e-commerce, Chandra Wijaya membagikan 4 tips pembayaran COD yang aman dan nyaman.
"Seperti misalnya memastikan reputasi toko penjual serta deskripsi dan ulasan produk dari pembeli," kata Ekhel sebagaimana dikutip Pikiranrakyat-Depok.com dari Antara.
Menurutnya, penting memastikan toko-toko yang terbukti punya reputasi bagus, salah satunya dengan mencari toko dengan ulasan-ulasan positif dari pembeli.
Lihat foto-foto yang diunggah dalam ulasan pembeli dan bandingkan dengan deskripsi yang disediakan oleh penjual.
Pasalnya, Toko yang terpercaya akan mengirimkan barang sesuai deskripsi.
Kedua, pengguna disarankan untuk tidak melanjutkan komunikasi dan transaksi di luar platform lokapasar.
Bila ada pertanyaan lebih lanjut seputar barang yang ingin dibeli, maka tanyakan kepada penjual melalui fitur percakapan yang tersedia dalam platform demi keamanan bersama dalam proses transaksi.
Ketiga, masyarakat diimbau untuk merekam video ketika membuka paket pembelian.
Tujuannya, agar pembeli memiliki bukti yang kuat jika barang yang diterima tidak sesuai dan ingin mengajukan keluhan kepada penjual.
Jika paket ingin dikembalikan karena dianggap tidak sesuai, uang pembayaran tetap wajib dibayarkan kepada kurir.
Sedangkan, keluhan dan cara pengembalian barang bisa diajukan kepada penjual melalui fitur dalam platform.
Menurutnya, ada lokapasar yang memperbolehkan konsumen mengembalikan barang tanpa harus membayar selama paketnya belum dibuka.
Akan tetapi, ada juga yang memperbolehkan barang dikembalikan jika sudah ada kesepakatan dengan penjual bila produk yang diterima tidak sesuai deskripsi, maka meski disarankan untuk tetap menghubungi penjual terlebih dahulu.
Keempat, pembeli harus membaca tata cara pembayaran COD dari masing-masing lokapasar agar transaksi berjalan lancar dan tidak ada kesalahpahaman kelak.***