Network
PR DEPOK - Usai terjadinya gangguan pada layanan IndiHome dan Telkomsel sejak Minggu, 19 September 2021 malam, pihak TelkomGroup akhirnya buka suara.
Dalam keterangannya, Wakil Direktur Komunikasi Perusahaan Telkom Pujo Pramono mengungkapkan bahwa gangguan internet terjadi karena adanya masalah kabel laut.
Sejak awal terjadinya gangguan itu, Pujo Pramono mengaku pihaknya langsung mengambil tindakan dengan re-routing trafik, hingga menambah kapasitas sejumlah link di wilayah Indonesia.
"Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, kami segera melakukan re-routing trafik sebagai alternatif komunikasi menuju Batam, termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado," kata Pujo Pramono.
Kemudian ia juga mengatakan bahwa pihaknya melakukan hal-hal tersebut tidak lain hanya untuk mengembalikan pelayanan seperti semula, dan layanan internet bisa digunakan kembali oleh pelanggan.
"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sedia kala," ucapnya seperti dikutip Pikiranrakyat-Depok.com dari Antara pada Senin, 20 September 2021.
Diketahui gangguan layanan fixed broadband dan mobile broadband telah terjadi pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam-Pontianak.
Titik gangguan yang terjadi berasal dari 1,5 kilometer lepas pantai Batam, di kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.
"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," ujar Pujo Pramono menambahkan.
Baca Juga: Khawatir Pemilu 2024 Timbulkan Masalah Hukum karena Jadwal Pilkada, Said Salahuddin Soroti Hal Ini
Diketahui sebelumnya, pelanggan layanan fixed broadband IndiHome dan mobile broadband Telkomsel mengeluh perihal layanan internet yang melambat sejak pukul 17.33 pada Minggu, 19 September 2021.
Akibatnya Telkomsel dan IndiHome menjadi trending topik di media sosial Twitter hingga siang ini.
Dalam keterangan terpisah, Telkomsel mengungkapkan bahwa gangguan terjadi di Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua pada Minggu kemarin.
Baca Juga: Rafathar Trending di Twitter Mirip Jaehyun, Ini Tanggapan Raffi Ahmad
Gangguan tersebut hanya berimbas pada layanan internet. Sementara itu layanan telepon dan pesan singkat (SMS) masih bisa berfungsi secara normal.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," ucap Wakil Direktur Komunikasi Perusahaan Telkomsel, Denny Abidin.
Kendati demikian, TelkomGroup mengatakan bahwa layanan internet telah berangsur pulih sejak tengah malam tadi.***
