PR DEPOK - Penyedia layanan internet, Telkomsel hingga malam ini menjadi trending di Twitter setelah lebih dari 6.800 twit mengeluhkan soal terganggunya jaringan internet miliknya.
Pelanggan Telkomsel di Sumatra dibuat resah karena gangguan yang dialaminya sejak siang tadi. Pasalnya, sejak siang tadi sekitar pukul 14.00 WIB jaringan internet mati.
Lebih parah lagi, akses untuk internet pun ikut mati sehingga para pelanggan Telkomsel merasa dirugikan, terutama bagi pengguna untuk kebutuhan pekerjaan. Tidak sedikit juga yang menuntut untuk diberikan ganti rugi akibat terganggunya jaringan tersebut.
Baca Juga: Ironi Polemik PJJ, Pelajar Bogor Hampir Jual Ayam Kesayangan demi Beli HP untuk Belajar Daring
Pihak Telkomsel pun mencoba menjelaskan penyebab terganggunya jaringan miliknya melalui unggahan di Twitter resminya @Telkomsel.
"Terkait kebakaran di STO Telkom di Pekanbaru, terjadi penurunan kualitas layanan di sejumlah wilayah di Sumatera. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," tulis pihak Telkomsel menjawab keluhan pelanggannya.
"Saat ini kami masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat normal kembali," sambungnya.
Dipantau oleh Pikiranrakyat-Depok.com dari Instagram @indihomeriaudaratan, proses perbaikan jaringan oleh Telkom Pekanbaru pada pukul 21.00 WIB masih terus dilakukan.
Baca Juga: Misteri Hewan Mati Tiba-tiba Usai Air Danau Berubah Ungu, Ilmuwan Ungkap Penyebab Fenomena Aneh Itu
Sebagaimana diberitakan fixpekanbaru.com sebelumnya dalam artikel, "Jaringan Telkomsel Rusak, Pelanggan Pengguna Internet di Pekanbaru untuk Bekerja Sangat Dirugikan", salah satu pengguna yang merasa dirugikan yakni Mela, warga di Jalan Pinang, kota Pekanbaru.
Ia mengeluhkan tak bisa melakukan panggilan keluar yang berdampak pada tertundanya pekerjaan yang harusnya segera diselesaikan.
"Ini ada pekerjaan yang harus diselesaikan dan memerlukan panggilan telpon, tapi dari tadi jaringan eror terus," kata Mela pada Selasa, 11 Agustus 2020.
Sedangkan untuk kebutuhan internet di tempat kerjanya, ungkap Mela, memang tidak terganggu karena tidak menggunakan layanan dari Telkom.
Baca Juga: Megawati Ingatkan Calon Kepala Daerah Usungan PDIP: Percuma Gelar Tapi Tak Gunakan Hati
"Kalau internet aman, karena kami tak pakai layanan dari Telkom. Mudah-mudahan segera bagus lagi, biar pekerjaan cepat selesai," ucapnya kepada tim Fix Pekanbaru.
Terganggunya jaringan Telkomsel di Pulau Sumatra akibat terbakarnya gedung Telkom di Pekanbaru juga berdampak kepada terbakarnya stasiun transmisi jaringan Telkom/Telkomsel. Karena Riau dikabarkan sebagai pusat utama jaringan internet di Sumatra sehingga gangguan terasa cukup luas.*** (Didi Kurnia/Fix Pekanbaru)